いろいろな職業紹介しますっ(*^_^*)

女性目線でいろいろなお仕事紹介します!!

 
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コンシェルジュ

以前にビューティーコンシェルジュのお話をしましたが
今回はまた別のコンシェルジュとなります


というわけで今回紹介するお仕事は…

【ホテルの受付(コンシェルジュ)


最近はビジネスホテルなどが増え
ホテルという存在は昔よりお手軽になりました

しかしまだまだ高級ホテルは存在します

例えば大阪駅のすぐ近くには
有名なヒルトンホテルがありますよね


さてさて、ではコンシェルジュの仕事内容とは?

スマートフォンアプリではないですよ

まずホテルのフロント業務がメイン…
というかフロント業務を担当します

あとはクロークなどに荷物を預かったりする程度で
業務のほとんどをフロントで過ごすことになります

一般のホテルだと受付とルームメイクは
同じスタッフがすることもありますが
高級ホテルともなるとすべて分担作業になっています

しかしこのフロント業務、かなり有能な方を求められます

というのも、海外からのお客様に対応するために
英会話はもちろん、フランス語やドイツ語といった
各国の言葉を一通りマスターしなければなりません

そして日本人相手でも、周辺地域の観光案内や
お客様の要求に応えられる臨機応変さと機転が必要となります

基本的に「NO」は言えない仕事だと思ってください

なのでどうしても要求が実行不可能な場合
お客様の納得する代替案を提案したりするなど
高度なスキルとコミュニケーション能力が必要です


このお仕事はいわば「ホテルの顔」ですから
コンシェルジュの対応が
ホテルの評判を左右すると言っても過言ではないのです
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