いろいろな職業紹介しますっ(*^_^*)

女性目線でいろいろなお仕事紹介します!!

 
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電話交換 (電話総合受付)

今回、紹介するお仕事は・・・

電話交換(電話総合受付)です

今回は、百貨店など商品販売業の電話交換のお話します


百貨店などは、必ず代表番号があります

この代表番号にかかってくる電話に対応します
電話の内容は様々です

百貨店内の専門店宛てへ電話・担当者(担当部署)などへの取次ぎ、
商品への問い合わせ、営業時間などの問い合わせなど・・・

多種多様に対応します

そして、もっとも多いと言わるものが【クレームの電話(いたずらも含む)】
こう言った電話への対応が辛いお仕事です

しかし、未経験者でも長期(3か月程度)の研修期間があり、
そこで、様々な対応を学ぶこともできるので大丈夫

研修期間中に学ぶ事は、端末機器の操作方法、店内の案内など

他には、発声練習や言葉遣いのトレーニングなども行います


が・・・このお仕事あらかじめ、データ入力などが出来る事が条件の所がほとんど

雇用形態は、正社員や派遣が主です
勤務は、9時半~21時半までのシフト制(正社員であれば有給休暇可能)です

給与は、17万円~19万円が平均です
時給計算は1100円~1200円程度(経験者はUPのケースも)

大変な事もあるお仕事ですが、業務に関して理解し合える仲間と
働くので働きやすい職場が多いそうです


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